Consegna

2. Informativa sul Diritto di Recesso e Resi

In conformità con la normativa italiana vigente, in particolare con il D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), Speed Training Store by FIT POINT ACTIVE SSD A R. L. (P. Iva 03417200734 - Cod. Fisc. 03417200734) garantisce ai propri clienti trasparenza e tutela nelle procedure di reso e rimborso.

Diritto di Recesso (Art. 52 del Codice del Consumo)

Il Cliente Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità, entro il termine di 14 (quattordici) giorni solari a decorrere dal giorno in cui il Cliente (o un terzo da lui designato) entra in possesso fisico dei prodotti.

🚫 Eccezioni al Diritto di Recesso ed Esclusioni (Art. 59 del Codice del Consumo)

Trattandosi di un portale dedicato all'integrazione e all'alimentazione sportiva, si applica in modo tassativo l'Articolo 59, lettera e) del Codice del Consumo, il quale stabilisce l'esclusione del diritto di recesso per:

«la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna».

Pertanto, per motivi igienici, sanitari e di sicurezza alimentare, NON si accettano in alcun modo resi, rimborsi o sostituzioni di prodotti (proteine, amminoacidi, integratori, alimenti, ecc.) il cui sigillo di garanzia esterno, tappo o pellicola protettiva interna siano stati rimossi, aperti, danneggiati o manomessi. Il diritto di recesso è applicabile esclusivamente se il prodotto viene restituito perfettamente integro, sigillato nella sua confezione originale e in condizioni tali da poter essere rimesso in vendita.

3. Come richiedere un Reso o una Sostituzione (Cambio Gusto/Taglia)

Se l'articolo acquistato è ancora perfettamente sigillato ed è all'interno dei 14 giorni dalla consegna, il cliente può procedere in due modi:

1. Richiesta Online dal proprio Account: Accedere al proprio account su Speed Training Store by FIT POINT ACTIVE SSD A R. L., entrare nella sezione "Ordini", selezionare l'ordine in oggetto e richiedere il reso specificando se si desidera un rimborso o una sostituzione (es. cambio gusto/taglia prima dell'apertura).

2. Richiesta via Email: Inviare una comunicazione all'indirizzo email info.speedtrainingstore@gmail.com indicando il numero d'ordine, il codice del prodotto e la volontà di rendere la merce.

Costi e Spedizioni di Reso (Art. 57 del Codice del Consumo)

Ai sensi dell'Art. 57 del Codice del Consumo, i costi diretti della restituzione dei beni sono interamente a carico del Cliente, il quale è libero di scegliere il corriere che preferisce per la spedizione del pacco. Il pacco deve essere imballato con cura per evitare danni durante il trasporto e spedito al nostro indirizzo operativo.

Nel caso in cui il cliente richieda una sostituzione (es. cambio gusto), le spese di spedizione per l'invio del nuovo prodotto sostitutivo dal nostro magazzino al domicilio del cliente rimangono a carico del cliente stesso, salvo diverse promozioni in corso o qualora l'errore di spedizione originale sia imputabile a Speed Training Store by FIT POINT ACTIVE SSD A R. L..

Tempi di Rimborso (Art. 56 del Codice del Consumo)

Una volta ricevuto il pacco presso i nostri magazzini e verificata la totale integrità dei prodotti e dei relativi sigilli, Speed Training Store by FIT POINT ACTIVE SSD A R. L. procederà al rimborso dell'importo pagato (escluse le spese di spedizione accessorie) entro 14 giorni dal momento in cui siamo stati informati della decisione di recedere, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente in fase d'acquisto (o tramite Nota di Credito / Buono Sconto se concordato con il cliente).

4. Clausole di Tutela contro Frodi e Danneggiamenti

📦 Verifica dei pacchi alla consegna e "Firma con Riserva" (Art. 1698 Codice Civile)

Al momento della consegna della merce da parte del corriere (UPS), il Cliente è tenuto a controllare scrupolosamente lo stato dell'imballaggio esterno.

• Se il pacco appare danneggiato, bagnato, schiacciato, rinfuso o manomesso (es. presenza di nastro adesivo del corriere o aperture), il Cliente DEVE accettare il pacco con "Riserva di Controllo", pretendendo che il corriere scriva sulla ricevuta la motivazione specifica (es. "Accetto con riserva per pacco visibilmente schiacciato/aperto"), oppure rifiutare direttamente la consegna.

• In assenza di firma con riserva specifica, eventuali contestazioni per prodotti danneggiati internamente durante il trasporto o per mancanze parziali di merce (pacco ricevuto vuoto o incompleto) non potranno essere prese in considerazione e non si procederà a rimborsi, in quanto decade la responsabilità del vettore e del venditore (ai sensi dell'Art. 1698 c.c.).

🎥 Procedura di verifica per prodotti mancanti o difettosi (Onere della Prova)

Nel caso in cui il cliente riceva il pacco integro all'esterno, ma riscontri all'interno un prodotto danneggiato o un errore di quantità/contenuto, la segnalazione deve pervenire a info.speedtrainingstore@gmail.com entro e non oltre 48 ore dal ricevimento della merce (farà fede la data di consegna del tracking UPS).

Per attivare la pratica di rimborso o sostituzione, il cliente è obbligato a fornire prove fotografiche chiare che includano:

1. La foto dell'etichetta di spedizione incollata sul pacco (dove si legge l'indirizzo e il peso del collo).

2. La foto dell'imballo esterno e dell'interno della scatola originale.

3. La foto del prodotto sigillato o danneggiato oggetto della contestazione.

⚠️ Nota di Tutela: Speed Training Store by FIT POINT ACTIVE SSD A R. L. registra elettronicamente il peso preciso di ogni pacco alla partenza e monitora i flussi di magazzino. Eventuali dichiarazioni mendaci o tentativi di frode (es. false dichiarazioni di pacco vuoto o alterazione volontaria dei prodotti) verranno perseguite a termini di legge e segnalate alle autorità competenti.

🔍 Diminuzione del valore del bene (Art. 57 Codice del Consumo)

Il consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.

Nel caso in cui il prodotto reso ritorni al mittente danneggiato dal cliente, privo del packaging originale protettivo, o confezionato in modo approssimativo tale da subire danni nel viaggio di ritorno, il recesso sarà considerato inefficace o verrà trattenuta da Speed Training Store by FIT POINT ACTIVE SSD A R. L. una percentuale pari alla svalutazione totale del prodotto.